Ta fram en rapport

I ACE Report kan du se en sammanställning över t.ex. agenternas aktiviteter förra veckan, med fakta om antal hanterade kontakter, inloggad tid och tid i olika status.

1. Markera en rapport i Rapportlistan,
   i det här exemplet Agentstatistik Delområde – Status.
2. Gör sedan följande i Filterinställningar:

   

   1. Välj i rullgardinsmenyerna
   2. Tidsenhet, t.ex. Vecka.
   3. Tidsperiod, t.ex. Föregående. Om du väljer Absolut ska du ange vilka veckor du vill se. Skriv eller välj i kalendern .
   4. öppnar fönster med olika val beroende på parameter (se bild).
   5. Välj aktuellt Organisationsområde.

      

   6. Välj ett eller flera Delområden.
   7. Skriv ev. en egen Kommentar som visas under rapportrubriken.
   8. Gör ev. andra val.
   9. Klicka på knappen Visa rapport.

Rapporten öppnas nu i arbetsytan. Om rapportnamnet innehåller ordet Graf betyder det att rapporten istället kommer att öppnas i Microsoft Excel.

Om du vill se samma rapport igen med andra urval, klicka bara först på knappen Rensa filter.